Saxborn fastigheter

Saxborn Fastigheter blev bästa hyresvärd

Den 26 januari var det dags att kora vinnarna bland de bostadsföretagen i Göteborg som fått de bästa resultaten i 2011 års hyresgästenkät. Saxborn Fastigheter vann det åtråvärda priset för Bästa Serviceindex.
Fredrik

Fredrik Saxborn berättar om vårt kvalitetsarbete

Idag är vi alla på Saxborn Fastigheter både glada och stolta över att våra hyresgäster gett oss så fina betyg att vi vann det hett åtrådda priset för Bästa serviceindex 2011 i vår klass.

Med hela 90,9 % nöjda hyresgäster kammade Saxborn Fastigheter förutom Bästa Serviceindex också hem priset för Bästa lyft och prisades också som ett av de få bostadsföretag i Sverige som kan ståta med att ha över 90 % nöjda hyresgäster.

Benchmark event


Priset delades ut den 26 januari på undersökningsföretaget Aktiv Bo:s Benchmark Event, som äger rum varje år i samarbete med Fastighetsägarföreningen. AktivBo samarbetar med 150 olika bostadsföretag runtom i landet där man undersöker nöjdheten hos hyresgästerna. I Göteborg är hyresgästenkäten en integrerad del i fastighetsägarnas gemensamma arbete med kundorientering sedan många år tillbaka.

Benchmark spelar en stor roll i fastighetsägarnas arbete med att få fastighetsbranschen som helhet att utveckla sin kundorientering. Genom att alla privata och kommunal hyresvärdar jämför sig med varandra skapas det en stark drivkraft, både internt och för hela branschen.

Serviceindex


Priset för Bästa serviceindex innefattar frågekategorierna "Ta kunden på allvar" - vilket handlar om tillgänglighet, bemötande och förståelse för synpunkter; "Hjälp när det behövs" som betyder kvaliteten på reparationer och hjälp vid felanmälan;" Rent och Snyggt", som innefattar sophantering, städning av tvättstuga och andra allmänna utrymmen;och även "Trygghet", som är frågor kring grannsämja samt trygghet och säkerhet i och kring fastigheten.

Tack alla hyresgäster


Vi vill tacka alla våra underbara hyresgäster som gett oss så bra betyg och som pratar gott om oss. Priset är också ert!